400
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400电话业务,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,具有四点大优点:

 支持手机用户拨打,可扩展6.5亿手机用户,大全国范围应用;
 400电话比800免费电话的花费减少50%以上;
 减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
 组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。
  提升企业形象
使用400电话彰显企业形象与服务品质,与大公司站着同列,快速提升企业品牌与形象。
  提高广告效果
使用400电话,让企业的潜在客户更愿意拨打企业电话,进一步增加了企业的沟通时间提升企业形象
  增加客户信任度
使用400电话,可以给客户带去用户至上,注重客户服务的感觉,增加客户对企业的信任
  增强客户满意度
使用400电话可以让企业电话永不占线,让用户时刻联系到企业,更加满意企业的服务
  避免资源流失 400电话是全国统一号码,不会因为公司搬迁或员工离职而变更号码,降低了企业的损失。   800电话升级版 800电话只能固定电话拨打,400电话分摊付费,同时也支持手机拨打。

企业400电话有哪些功能设置?

①.400电话

名称 详细描述
400电话
400号码(唯一) 企业获得一个独立的400呼入号码(支持4006、4000、4008、4009等更多号段)
拥有呼入号码的企业将获得此号码的唯一使用权;根据号码的易记性、吉祥程度等,分为不同类别
自助绑定电话

用户可以自行通过管理后台设置接听来电的电话号码;设置的号码可以随时自助更改,即时生效
接听的号码允许为普通市话号码、手机和小灵通号码


②.基本功能

名称 详细描述
个性化提示与设置
语音导航 用户可根据需要将接听电话进行分组,如:业务咨询、技术服务等
通过语音提示 ,按相应按键,即可把电话转接到指定分机,也可直接进行信息查询
最多支持一级
个性化企业彩铃 接听电话不需要分组时,语音提示可以设置为彩铃
多级语音导航(IVR) 支持多级语音导航结构
防伪码查询 年生成防伪码数据100W条,防伪按键位数不超过25位
智能来电转接
按分组转接 用户可根据需要将接听电话进行分组,如:业务咨询、技术服务等
通过自动语音导航(IVR) ,把电话转接到指定分组的某一个电话上
按时段转接 可按时段,如上下班时间,接听电话;客户来电后,系统根据时间自动将来电转接到相应分组中接听
按地区转接来电 企业可设置某些地区的来电指定的接听电话;客户来电后,系统根据来电区号自动将来电转接到相应分组中接听
也可限制某些地区的来电接入
来电顺序转接 顺序方式:按照设置号码的排序,总是优先分配给排在前面的号码,当且仅当排在前面的号码不能接通(占线、无人接听、无法接通)的情况下才转到下一个号码
黑白名单设置 用户可将某些电话号码加入黑名单;在黑名单表中的电话不能拨通企业400号码
呼入地区限制 用户可将某些地区区号设为限制呼入地区;被限制地区电话不能拨通企业的400号码
来电记忆 客户来电会优先呼叫最近应答的接听人员;若该可用的接线员中都没有与该来电号码通话的记录,或该队列最近一次与该来电号码通话的接线员忙线、超时未接听、离线,则按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配
来电平均转接 平均方式:平均转移给所有接听的号码
智能系统存储
全程通话录音 系统自动对呼入电话进行全程录音,企业可以随时下载和收听接听人员与客户通话的录音内容;通话录音免费保存时间为三个月
漏话短信(挂机短信) 系统实时将未接来电号码和时间以短信的方式发送到企业指定的一个手机号码上
来电排队等待 电话全部占线情况下,来电可自动进入排队等待状态,排队等待时间和数量可以设置
未接来电留言 电话全部占线,无应答、无法接听的情况下,可以自动进入留言程序;企业可以随时登陆管理平台收听下载留言状况
来电记录查询 全部来电记录查询,包括已接、未接,呼叫号码,呼叫时间等
标准来电存储 客户通话记录存储6个月,通话录音保存时间为3个月
用户满意度评价 对本次通话进行评价满意或不满意,可自定义彩铃也可使用我司默认彩铃
实时后台管理
话费查询 查询消费记录
记录管理 企业可查询所有通话记录和留言记录;通话记录免费保存时间为六个月
统计报表 各种流水、记录等统计报表完善
其他定制功能
我们可以根据用户的个性需要单独定制附加功能,以满足更多客户的需求。

③.个性化彩铃录制服务

名称 详细说明
企业彩铃制作与设置 由专业播音主持、专业录音棚制作,录音、制作和设置提示彩铃
语音导航制作与设置 由专业播音主持、专业录音棚制作,录音、制作和设置语音提示欢迎词
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